Hệ thống: iPOS Hermes  |  Phiên bản: v2.4.0 (Kỳ 07/2026)  |  Ngày ban hành: 22/07/2026

Đối tượng áp dụng: Dự án SoundBox / Momo

Nguồn: Plane – IT Hermes Production  |  Người tổng hợp: khanh.truong

Để phục vụ tốt hơn cho hoạt động vận hành nội bộ và tối ưu hóa trải nghiệm làm việc liên phòng ban, đội ngũ Kỹ thuật đã hoàn tất đợt triển khai cập nhật hệ thống định kỳ trong Kỳ 07/2026. Dưới đây là các thay đổi liên quan trực tiếp đến dự án SoundBox / Momo.

1. Tổng Quan Các Điểm Thay Đổi

Tính năng cập nhật	Bộ phận tác động trực tiếp	Phụ lục chi tiết
HMPL-176 – Lưu thông tin SIM khi gia hạn (PYC & Hóa đơn)	Dự án SoundBox Momo / Kế toán	Xem mục 2.1
HMPL-184 – Màn hình cấu hình auto gửi tin ZNS	Dự án SoundBox / Momo	Xem mục 2.2
HMPL-155 – Gửi ZNS khi kho gọi giao vận (đơn Momo Web)	Dự án SoundBox / Momo	Xem mục 2.3
HMPL-161 – Cấu hình routing ticket đối tác	CSKH / Dự án Momo	Xem mục 2.4
HMPL-162 – Cập nhật giao diện Pre-ticket – Thông tin thiết bị	Support Online / Dự án SoundBox	Xem mục 2.5
HMPL-163 – Danh sách ticket từ đối tác	CSKH / Dự án Momo (đang test)	Xem mục 2.6
HMPL-220 – Update Form Template gửi ZNS với điều kiện gửi	Dự án SoundBox / Momo	Xem mục 2.7

2. Hướng Dẫn Chi Tiết Thao Tác Tính Năng

2.1. HMPL-176 – Lưu thông tin SIM khi mua gia hạn SIM

Mục đích: Bổ sung hiển thị thông tin SIM (isdn, bssSerial) trên Phiếu yêu cầu (PYC) và Hóa đơn đối với dịch vụ SIM gia hạn. Thông tin do Momo trả về tại thời điểm tạo đơn, phục vụ mục đích đối chiếu, tra soát thông tin thuê bao về sau. Bộ phận yêu cầu: Dự án SoundBox Momo.

Hình 1: Thông tin SIM được hiển thị trên Phiếu yêu cầu (PYC)

Hình 2: Thông tin SIM được hiển thị trên Hóa đơn

🕒 Thời gian release lên Production: 29/06/2026

2.2. HMPL-184 – Màn hình cấu hình auto gửi tin ZNS: điều kiện → template

Mục đích: Xây dựng màn hình cấu hình gửi tin ZNS, bổ sung các điều kiện gửi tin theo yêu cầu từ dự án SoundBox và Momo. Trường hợp thực tế cần cấu hình: chỉ gửi tin ZNS cho khách khi đơn đã hoàn thành gọi giao vận và thỏa mãn điều kiện nguồn tạo đơn từ Web Momo SoundBox.

Hình 3: Màn hình cấu hình điều kiện và template gửi tin ZNS

🕒 Thời gian release lên Production: 01/07/2026

2.3. HMPL-155 – Gửi ZNS khi kho đặt gọi giao vận cho đơn Momo Web

Mục đích: Bổ sung điều kiện gửi tin ZNS theo yêu cầu từ bộ phận dự án SoundBox và đối tác Momo: chỉ gửi tin ZNS cho nguồn Momo Web khi kho gọi giao vận thành công.

Hình 4: Cấu hình gửi tin ZNS cho nguồn đơn Momo Web

Hình 5: Đơn hàng Momo Web được kho xử lý thành công

Hình 6: Tạo giao vận thành công → gửi tin nhắn ZNS thành công

Hình 7: Log ghi nhận gửi tin nhắn ZNS thành công

🕒 Thời gian release lên Production: 01/07/2026

2.4. HMPL-161 – Cấu hình routing ticket đối tác

Mục đích: Bổ sung tính năng cấu hình routing (định tuyến) ticket đối tác theo yêu cầu từ dự án Momo, giúp phân loại và chuyển ticket hỗ trợ từ đối tác về đúng nhóm phụ trách.

Hình 8: Màn hình cấu hình routing ticket đối tác

Ticket sau khi được hệ thống gắn đúng bộ phận vẫn được tiếp nhận tại màn hình Pre-ticket chuyển tiếp như quy trình hiện tại.

Hình 9: Ticket đối tác được gắn đúng bộ phận và tiếp nhận tại Pre-ticket chuyển tiếp

🕒 Thời gian release lên Production: 17/07/2026

2.5. HMPL-162 – Cập nhật giao diện Pre-ticket – Thông tin thiết bị

Mục đích: Cập nhật giao diện phần thông tin thiết bị trên màn hình Pre-ticket theo yêu cầu từ bộ phận Support Online và dự án SoundBox, cho phép Support Online chủ động đẩy thông tin thiết bị xuống kho để yêu cầu xử lý bảo hành, thay vì ghi chú thủ công trên file như trước.

Hình 10: Giao diện Pre-ticket cập nhật phần thông tin thiết bị

🕒 Thời gian release lên Production: 17/07/2026

2.6. HMPL-163 – Danh sách ticket từ đối tác

Mục đích: Bổ sung màn hình Danh sách ticket từ đối tác theo yêu cầu từ dự án Momo, phục vụ việc hỗ trợ khách hàng sử dụng SoundBox: ghi nhận toàn bộ ticket hỗ trợ do đối tác chuyển qua kèm trạng thái xử lý.

Hình 11: Danh sách ticket từ đối tác kèm trạng thái xử lý

Lưu ý: Tính năng đang trong giai đoạn kiểm thử (test) cùng đối tác Momo, chưa release lên Production.

2.7. HMPL-220 – Update Form Template gửi ZNS với điều kiện gửi

Mục đích: Cập nhật form cấu hình Template gửi tin ZNS, bổ sung khả năng thiết lập điều kiện gửi theo yêu cầu từ bộ phận dự án Momo SoundBox, cho phép Admin chủ động cấu hình thêm điều kiện gửi tin ZNS.

Hình 12: Form Template gửi ZNS bổ sung điều kiện gửi

🕒 Thời gian release lên Production: 22/07/2026