Hệ thống: iPOS Hermes  |  Kỳ: 07/2026  |  Ngày ban hành: 30/07/2026

Nguồn: Plane – IT Hermes Production  |  Người tổng hợp: khanh.truong

Để phục vụ tốt hơn cho hoạt động vận hành nội bộ và tối ưu hóa trải nghiệm làm việc liên phòng ban, đội ngũ Kỹ thuật đã hoàn tất đợt triển khai cập nhật hệ thống định kỳ trong Kỳ 07/2026. Bản cập nhật lần này bao gồm nhiều tính năng nghiệp vụ dành cho các bộ phận Kế toán, Kinh doanh, Chăm sóc khách hàng, Marketing, các dự án SoundBox Momo và sản phẩm HRM, cùng một loạt cải tiến giao diện – thao tác dành cho toàn bộ người dùng.

1. Tổng Quan Các Điểm Thay Đổi

Sắp xếp theo Bộ phận tác động trực tiếp.

Tính năng cập nhật	Bộ phận tác động trực tiếp	Phụ lục chi tiết
Bộ phận Kế Toán
HMPL-148 – Thêm nút xuất Phiếu điều chuyển (PDC) tương tự giấy báo có (GBC) ở màn hình tiền về ngân hàng	Bộ phận kế toán	Xem mục 2.1
Bộ phận Kinh Doanh (Sale/Account)
HMPL-198 – Thêm cấu hình khóa tạo PYC khi mở mới tương tự rule gia hạn	Saleman	Xem mục 2.2
Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH)
HMPL-185 – [Action] Thêm cấu hình mặc định cho ticket đối tác khi loại chưa được map	Support online/ CTV CS	Xem mục 2.3
HMPL-196 – Update màn hình CF Prompt AI hỗ trợ thêm cấu hình prompt	Đội AI / Chăm sóc khách hàng (cấu hình Prompt phân tích cuộc gọi hỗ trợ)	Xem mục 2.4
HMPL-161 – Cấu hình routing ticket đối tác	Bộ phận dự án Momo	Xem mục 2.5
HMPL-162 – Cập nhật giao diện phần Preticket phần thông tin thiết bị	Bộ phận support online và dự án Soundbox	Xem mục 2.6
HMPL-163 – Danh sách ticket từ đối tác	dự án Momo phục vụ việc hỗ trợ khách hàng dùng Soundbox	Xem mục 2.7
HMPL-222 – Xử lý Tiếp nhận preticket tự động gắn thông tin mặc định nếu có theo role thay vì giữ nguyên thông tin do đội supp chuyển sai	Bộ phần CS phục vụ role CTV	Xem mục 2.8
HMPL-201 – Thay đổi cơ chế xử lý audio trực tiếp sang dùng jobId bất đồng bộ (WHISPER_AI)	Bộ phận support và bộ phận tích hợp AI	Xem mục 2.9
HMPL-137 – Update lại thông tin hiển thị lên hóa đơn	Bộ phận CS	Xem mục 2.10
HMPL-243 – Update thông báo đóng Pre ticket Loại thiết bị phần cứng	Bộ phận support online	Xem mục 2.11
Dự án SoundBox / Momo
HMPL-176 – Lưu thông tin SIM (isdn, bssSerial) vào PYC và hóa đơn khi mua gia hạn SIM	Dự án SoundBox Momo	Xem mục 2.12
HMPL-184 – Xây dựng màn hình auto gửi ZNS: cấu hình điều kiện → template	Dự án SB và Momo	Xem mục 2.13
HMPL-155 – gửi ZNS khi kho đặt gọi giao vận cho đơn hàng đối với đơn MOMO WEB	Bộ phận dự án SB và đối tác Momo	Xem mục 2.14
HMPL-220 – Update form template gửi ZNS với điều kiện gửi	Bộ phận dự án Momo Soundbox	Xem mục 2.15
Sản phẩm HRM
HMPL-203 – Tách báo cáo active riêng cho HRM. Thêm filter thuê bao, dùng thử, continueAsFree	Bộ phận quản lý dự án iPOS HRM:	Xem mục 2.16
HMPL-151 – Thêm filter vào danh sách thuê bao	Sản phẩm HRM	Xem mục 2.17
HMPL-152 – Update báo cáo đổi gói HRM	Dự án HRM	Xem mục 2.18
Bộ phận Marketing
HMPL-207 – Show thêm thông tin Liên quan đến sản phẩm tiếp cận phần cứng, phần mềm lên DS Lead Marketing	Bộ phận Marketing	Xem mục 2.19
HMPL-266 – [MKT Lead] Thêm cột “Phần cứng” vào mục QL Lead (Quản lý Lead)	Marketing	Xem mục 2.20
HMPL-267 – [MKT Lead] Lọc Lead Qualify/Unqualify theo từng sản phẩm (FABi / FABiBOX POS)	Bộ phận Marketing	Xem mục 2.21
Toàn Bộ User / Admin
HMPL-165 – Update UI/UX Header các màn hình, Cập nhật lại thao tác với View	Admin	Xem mục 2.22
Bộ phận Kho / Bảo hành
HMPL-168 – Update tính năng giao vận khi xử lý trả bảo trì	Bộ phận bảo hành kho	Xem mục 2.23
Khác (chưa xác định bộ phận cụ thể)
HMPL-238 – Ẩn nội dung nhạy cảm của các api trả về thông tin nhân viên	Ban dự án AI và IT	Xem mục 2.24
HMPL-270 – Thêm màn hình cấu hình model cho prompt openAi	Bộ phận AI	Xem mục 2.25

2. Hướng Dẫn Chi Tiết Thao Tác Tính Năng

2.1. HMPL-148 – Thêm nút xuất Phiếu điều chuyển (PDC) tương tự giấy báo có (GBC) ở màn hình tiền về ngân hàng

→ Tính năng mới dành cho bộ phận kế toán.
Mục đích: xuất file excel tổng hợp các khỏa tiền được chuyển từ tháng trước nhưng tháng sau mới khớp tiền để kế toán check xử lý nghiệp vụ

Hình 1: Thao tác chọn “Xuất phiếu điều chuyển” trong menu Thao tác tại màn hình Tiền về ngân hàng

Hình 2: Màn hình pop-up nhập email nhận file Excel phiếu điều chuyển

Hình 3: Thông tin chi tiết được tổng hợp và gửi về email

🕒 Thời gian release lên Production: 30/06/2026

2.2. HMPL-198 – Thêm cấu hình khóa tạo PYC khi mở mới tương tự rule gia hạn

→ Tính năng mới áp dụng cho sản phẩm HRM: Khóa tạo PYC nội bộ cho các khách khởi tạo quá thời gian quy định, qua thời gian này sale không được tạo PYC cho khách mà phải kích hoạt mua trực tiếp từ đầu sản phẩm
Bộ phận liên quan: Saleman
Bộ phận cấu hình: Acc
Mục đích: Chặn tạo PYC mở mởi với điều kiện khách khởi tạo sau X ngày thì sale không được tạo PYC nội bộ nữa mà phải tạo PYC từ sản phẩm

Hình 4: Màn hình cấu hình Rule khóa tạo PYC cho sản phẩm HRM, áp dụng Role Saleman

Hình 5: Khi sale tạo PYC cho khách khởi tạo quá X ngày thì hệ thống sẽ thông báo lỗi

🕒 Thời gian release lên Production: 17/07/2026

2.3. HMPL-185 – [Action] Thêm cấu hình mặc định cho ticket đối tác khi loại chưa được map

→ Tính năng update áp dụng cho đối tác: Tất cả các Preticket của đối tác chuyển qua đều được phân loại theo Type để phân bổ các bộ phận hỗ trợ. Trường hợp phát sinh loại Type mới thì sẽ chuyển về bộ phận được cấu hình mặc định.
Bộ phận vận hành: Support online/ CTV CS
Bộ phận cấu hình: Admin/Supp Manager

Hình 6: Hình ảnh cấu hình phân bổ Type hỗ trợ

Sau khi cấu hình xong các ticket đối tác chuyển qua sẽ được phân bổ về bộ phận tiếp nhận ở màn hình Preticket chuyển tiếp

🕒 Thời gian release lên Production: 06/07/2026

2.4. HMPL-196 – Update màn hình CF Prompt AI hỗ trợ thêm cấu hình prompt

Tính năng update của bộ phân AI
Mục đích: Chủ động cấu hình Prompt hướng dẫn AI xử lý phân tích cuộc gọi hỗ trợ

Hình 9: Màn hình cấu hình chi tiết nội dung Prompt AI hỗ trợ (Audio/Text)

🕒 Thời gian release lên Production: 07/07/2026

2.5. HMPL-161 – Cấu hình routing ticket đối tác

Tính năng cấu hình mới của hệ thống: Yêu cầu từ bộ phận dự án Momo
Mục đích: Phân loại hỗ trợ từ đối tác chuyển về đúng nhóm phụ trách.

Hình 10: Màn hình cấu hình bộ phận hỗ trợ mặc định theo loại ticket đối tác

Khi có Ticket từ đối tác hệ thống sẽ gắn đúng theo thông tin được cấu hình về đúng bộ phận. Các bộ phận hỗ trợ vẫn tiếp nhận ticket ở màn Pre-ticket chuyển tiếp

Hình 11: Pre-ticket chuyển tiếp được gắn đúng bộ phận theo cấu hình routing

🕒 Thời gian release lên Production: 17/07/2026

2.6. HMPL-162 – Cập nhật giao diện phần Preticket phần thông tin thiết bị

Tính năng mới: Được cập nhật theo yêu cầu từ bộ phận support online và dự án Soundbox
Mục đích: Cho phép support online chủ động check đẩy thông tin thiết bị xuống kho yêu cầu xử lý bảo hành thay vì note trên file như cũ

Hình 12: Màn hình Pre-ticket bổ sung thao tác chọn và đẩy thông tin thiết bị xuống kho

🕒 Thời gian release lên Production: 17/07/2026

2.7. HMPL-163 – Danh sách ticket từ đối tác

Tính năng mới: Được cập nhật theo yêu cầu từ dự án Momo phục vụ việc hỗ trợ khách hàng dùng Soundbox
Mục đích: Ghi nhận tất cả các ticket hỗ trợ của bên đối tác chuyển qua kèm trạng xử lý

Hình 13: Hiện tại Momo vẫn đang trong quá trình update test chưa build Pro

🕒 Thời gian release lên Production: 17/07/2026

2.8. HMPL-222 – Xử lý Tiếp nhận preticket tự động gắn thông tin mặc định nếu có theo role thay vì giữ nguyên thông tin do đội supp chuyển sai

Tính năng mới update: Được cập nhật theo yêu cầu từ bộ phần CS phục vụ role CTV
Mục đích: Giới hạn quyền hạn cho bộ phận CTV chỉ được hỗ trơ 1 số ticket thuộc phạm vi phụ trách và không được tìm kiếm thông tin điểm bán hàng chỉ được dùng điểm mặc định

Hình 14: Pre-ticket tự động điền sẵn thông tin cửa hàng/thiết bị mặc định theo Role tiếp nhận

🕒 Thời gian release lên Production: 17/07/2026

2.9. HMPL-201 – Thay đổi cơ chế xử lý audio trực tiếp sang dùng jobId bất đồng bộ (WHISPER_AI)

Tính năng update của hệ thống: Yêu cầu từ bộ phận support và bộ phận tích hợp AI
Mục đích: Tối ưu hiệu năng tránh làm nghẽn mạng hoặc quá tải bộ nhớ, cho phép máy chủ xử lý tác vụ ngầm mà không bắt hệ thống phải chờ đợi.

Hình 15: Log xử lý audio bất đồng bộ và kết quả AI phân tích hội thoại trên Pre-ticket

🕒 Thời gian release lên Production: 20/07/2026

2.10. HMPL-137 – Update lại thông tin hiển thị lên hóa đơn

Tính năng update giao diện hiển thị thông tin hóa đơn: Theo yêu cầu từ bộ phận CS
Mục đích: Hiển thị rõ thông tin của hóa đơn kèm công thức tính hoa hồng của hóa đơn

Hình 16: Thông tin hóa đơn hiển thị chi tiết người tạo (Level, Phòng, Team, Leader)

Hình 17: Bảng cấu hình công thức tính hoa hồng áp dụng cho hóa đơn

Hoa hồng áp dụng cho hóa đơn

🕒 Thời gian release lên Production: 22/07/2026

2.11. HMPL-243 – Update thông báo đóng Pre ticket Loại thiết bị phần cứng

→ Tính năng update: Thêm tiện ích nhắc nhở theo yêu cầu từ bộ phận support online
Mục đích: Nhắc nhở trước khi hoàn thành ticket có phần cứng cần chuyển kho hay hoàn thành online luôn tránh trường hợp thiết bị cần bảo hành kho nhưng support lại hoàn thành luôn

Hình 18: Thông báo xác nhận hỗ trợ Online thành công, nhắc chuyển kho bảo hành nếu cần

🕒 Thời gian release lên Production: 30/07/2026

2.12. HMPL-176 – Lưu thông tin SIM (isdn, bssSerial) vào PYC và hóa đơn khi mua gia hạn SIM

→ Update show thêm thông tin hiển thị ra PYC và Hóa đơn với dịch vụ Sim Gia hạn (Thông tin do Momo trả về lúc tạo đơn) phuc vụ mục đích đối chiếu thông tin về sau.
Bộ phận yêu cầu: Dự án SoundBox Momo

Hình 19: Lưu thông tin Sim trên PYC

Hình 20: Lưu thông tin Sim trên hóa đơn

🕒 Thời gian release lên Production: 30/07/2026

2.13. HMPL-184 – Xây dựng màn hình auto gửi ZNS: cấu hình điều kiện → template

→ Update cấu hình gửi tin ZNS thêm các điều kiện gửi tin theo yêu cầu từ dự án SB và Momo.
Trường hợp thực tế cần cấu hình: Chỉ gửi tin ZNS cho khách khi đơn hoàn thành gọi giao vận và thỏa mãn điều kiện nguồn tạo đơn từ Web Momo Soundbox

Hình 23: Màn cấu hình điều kiện gửi tin ZNS 

🕒 Thời gian release lên Production: 01/07/2026

2.14. HMPL-155 – gửi ZNS khi kho đặt gọi giao vận cho đơn hàng đối với đơn MOMO WEB

→ Tính năng update hệ thống cấu hình gửi tin ZNS thêm điều kiện gửi tin theo yêu cầu từ bộ phận dự án SB và đối tác Momo.
Mục đích: Chỉ gửi tin ZNS cho nguồn Momo Web khi kho gọi giao vận thành công.

Hình 24: Cấu hình gửi tin ZNS

Hình 25: Đơn hàng Momo Web thành kho xử lý thành công

Hình 26: Tạo giao vận thành công → gửi tin nhắn ZNS thành công

🕒 Thời gian release lên Production: 01/07/2026

2.15. HMPL-220 – Update form template gửi ZNS với điều kiện gửi

Tính năng update cấu hình hệ thống: Phục vụ mục đích setup theo yêu cầu từ bộ phận dự án Momo Soundbox
Mục đích: Cho phép admin chủ động cấu hình thêm điều kiện gửi tin ZNS

Hình 28: Form cấu hình Template ZNS bổ sung điều kiện gửi tin

🕒 Thời gian release lên Production: 22/07/2026

2.16. HMPL-203 – Tách báo cáo active riêng cho HRM. Thêm filter thuê bao, dùng thử, continueAsFree

Báo cáo mới: Bộ phận yêu cầu bộ phận quản lý dự án iPOS HRM:
Mục đích: Tương tự như báo cáo active sản phẩm nhưng được clone dành riêng cho sản phẩm HRM

Hình 29: Biểu đồ Active tách riêng cho sản phẩm iPOS HRM

Tính năng update thêm filter thuê bao, Trạng thái dùng thử, Tiếp tục dùng bản miễn phí sau hết hạn dành riêng cho báo cáo sản phẩm HRM.

Hình 30: Bộ lọc Dịch vụ thuê bao, Trạng thái dùng thử và Tiếp tục dùng miễn phí trên báo cáo Active HRM

🕒 Thời gian release lên Production: 07/07/2026

2.17. HMPL-151 – Thêm filter vào danh sách thuê bao

Tính năng update Báo cáo thêm Filter “Tiếp tục dùng gói Free” dành riêng cho sản phẩm HRM
Mục đích: Check quản lý các thuê bao hết hạn chuyển sang dùng bản Free

Hình 31: “Tiếp tục dùng gói Free” trên màn hình Quản lý thuê bao

Hình 32: Kết quả danh sách thuê bao sau khi áp dụng bộ lọc “Tiếp tục dùng gói Free”

🕒 Thời gian release lên Production: 07/07/2026

2.18. HMPL-152 – Update báo cáo đổi gói HRM

Tính năng update Báo cáo đổi gói áp dụng cho sản phẩm HRM: bổ xung thêm quản lý thông tin “Tiếp tục dùng miễn phí” trước khi gia hạn gói mới
Mục đích: Quản lý thêm thông tin các thuê bao hết hạn chuyển sang dùng bản Free trước khi gia hạn tiếp

Hình 33: Báo cáo tổng quan nâng cấp gói bổ sung điều kiện “Tiếp tục dùng miễn phí”

🕒 Thời gian release lên Production: 22/07/2026

2.19. HMPL-207 – Show thêm thông tin Liên quan đến sản phẩm tiếp cận phần cứng, phần mềm lên DS Lead Marketing

Update giao diện: Show thêm thông tin theo yêu cầu từ bộ phận Marketing
Mục đích: Marketing thống kê Lead mới với sản phẩm tiếp cận Fabibox và giải pháp đề suất sử dụng POS không.

Hình 35: Danh sách Lead Marketing bổ sung cột Phần mềm/Phần cứng tiếp cận

🕒 Thời gian release lên Production: 17/07/2026

2.20. HMPL-266 – [MKT Lead] Thêm cột “Phần cứng” vào mục QL Lead (Quản lý Lead)

→ Tính năng update giao diên theo đề xuất của bộ phận Marketing
Mục đích: Hiển thị thêm thông tin Phần cứng phần mềm của sản phẩm tiếp cận để phục vụ thống kê báo cáo

Hình 36: Danh sách Quản lý Lead bổ sung cột Phần cứng/Phần mềm tiếp cận

Hình 37: Xuất excel cũng show thông tin Phần mềm phần cứng

🕒 Thời gian release lên Production: 30/07/2026

2.21. HMPL-267 – [MKT Lead] Lọc Lead Qualify/Unqualify theo từng sản phẩm (FABi / FABiBOX POS)

→ Tính năng update theo yêu cầu từ bộ phận Marketing
Mục đích: Filter được trạng thái Lead cũ trên lịch sử chăm sóc lead từ đó check trạng thái sau khi Qualify

Hình 38: Báo cáo lịch sử chăm sóc lead lọc theo trạng thái chờ xác nhận Qualify

🕒 Thời gian release lên Production: 30/07/2026

2.22. HMPL-165 – Update UI/UX Header các màn hình, Cập nhật lại thao tác với View

→Tính năng update hệ thống: cập nhật lại giao diện hiện thị
Mục đích: Update giao diện hiển thị và thao tác người dùng

Hình 39: Update giao diện chung: Header của web Bỏ icon đánh dấu M, M-, update lại vị trí Bookmark

Update giao diện cấu hình khởi tạo xử lý View màn hình bộ phận thao tác là Admin
– Update nút Tạo View đưa vào trong bộ filter

Hình 40: Nút “Tạo View” trong bộ lọc màn hình Danh sách PYC

– Thêm nút Update View đưa vào trong bộ filter trên màn hình View

Hình 41: Nút “Update View” trong bộ lọc màn hình Quản lý phiếu bảo trì Momo

🕒 Thời gian release lên Production: 30/06/2026

2.23. HMPL-168 – Update tính năng giao vận khi xử lý trả bảo trì

→ Tính năng mới được cập nhật theo yêu cầu từ bộ phận Bảo hành kho
Mục đích: Cho phép gọi giao vận tích hợp luôn trên màn hình cập nhật bảo trì
Thao tác gọi giao vận tương tự như gọi trên PYC và chỉ hiển thị khi phiếu bảo trì ở trạng thái Kết thúc quá trình sửa chữa

Hình 42: Màn hình tạo đơn giao hàng nhanh tích hợp trên Chi tiết phiếu bảo trì

🕒 Thời gian release lên Production: 30/07/2026

2.24. HMPL-238 – Ẩn nội dung nhạy cảm của các api trả về thông tin nhân viên

→ Tính năng update của server khi truy cập lấy thông tin bằng API bộ phận yêu cầu Ban dự án AI và IT
Mục đích: bảo mật thông tin nhân viên
Hiện tại khi gọi lấy thông tin nhân viên bằng API chỉ trả về các thông tin cơ bản của nhân viên

Hình 43: Kết quả gọi API lấy thông tin nhân viên đã ẩn statick token

🕒 Thời gian release lên Production: 18/07/2026

2.25. HMPL-270 – Thêm màn hình cấu hình model cho prompt openAi

→ Tính năng update của hệ thống cấu hình Prompt thêm trường Model yêu cầu từ bộ phận AI
Mục đích: Update phiên bản Model đang dùng khi Prompt AI

Hình 44: Màn hình hiển thị Version và Model đang dùng cho Prompt AI hỗ trợ

🕒 Thời gian release lên Production: 30/07/2026