Mục lục[ Hide ]
1. Không tìm thấy thiết bị hiển thị QR
Nguyên nhân:
- Phần mềm trước khi mở thiết bị iQR.
- Thiết bị lỏng dây kết nối.
Cách xử lý:
- Lưu ý với khách hàng phải bật thiết bị iQR trước rồi mới mở phần mềm.
- Kiểm tra dây kết nối có bị lỏng không, nên cố định lại dây và thiết bị không di chuyển quá nhiều.
2. Không thể kết nối thiết bị iQR
Nguyên nhân:
- Thư mục bản chạy thiếu file mpos_sdk.dll.
- Máy tính mới cài lại win thiếu thư viện C++
Cách xử lý:
- Kiểm tra thư mục bản chạy đã có file mpos_sdk.dll chưa.
Link tải file: Tải file tại đây
- Cài đặt thêm thư viện C++ -> Tải file về giải nén ra -> Chạy dưới quyền “Run as administrator“.
Link tải file: Tải file tại đây
3. Thiết bị iQR bị treo
Cách nhận biết:
- Để ý thời gian trên thiết bị nếu nó không nhảy số nghĩa là thiết bị đứng.
- Thử bấm tắt cả các nút nhưng không phản hồi.
Cách xử lý:
- Nếu trường hợp iQR bị treo mỗi ngày, lưu ý lại khách hàng mỗi tối về thì nên tắt thiết bị iQR.
- Khi thiết bị treo rút hết dây kết nối ra khỏi thiết bị và bấm đè nút nguồn đến khi nào thiết bị tắt thì thôi. Sau đó tiến hành bật và kết nối lại vào phần mềm.
Leave A Comment?