Chúng ta luôn có 2 kho khách hàng, có thể khai thác thêm được

Kho 1 – Lead tự do – Lead thất bại của Sale khác
– Đúng vậy, sale khác thất bại không có nghĩa là bạn sẽ thất bại.
– Hoặc Sale khác bán POS thất bại, thì ta có thể bán sản phẩm khác không dùng POS (VD: HRM, POP…)

Kho 2 – Khai thác Khách hàng cũ: Khai thác từ danh sách điểm bán hàng
– Chính là Khách hàng đã mua 1 sản phẩm nào đó của iPOS (Thường POS Fabi hoặc PC), ta có thể khai thác bán thêm sản phẩm gì đó khác.

Những tính năng của Module này sẽ giúp chúng ta làm được những thao tác sau:
– Theo dõi được tiến trình bán sản phẩm thứ 2,3,4…. của  Saleman/Upsale
– SaleLeader, Upsale Leader tìm kiếm khách tiềm năng trong Kho data và chủ động gán cho saleman/upsale tiếp cận
– Phân biệt được khách nào đang có người tiếp cận rồi thì bạn khác không nên tiếp cận tránh trải nghiệm KH không tốt.

 

A. Khai thác Lead thất bại

Các role Sale/ Upsale/ Upsale Leader/ Sale Leader có thể thao tác clone được các lead thất bại

• Bằng cách: vào màn hình Bán hàng > Resale/Upsale > Khai thác Lead thất bại
• Sau đó lọc Lead dựa theo kinh nghiệm của mình rồi clone về cho team member xử lý

I. Leader tìm & tạo lead về cho member

B1: Tìm kiếm đến lead cần clone

B2: Tích chọn vào lead cần ->Gán Lead -> Khai báo thông tin gán lead

B3: Thao tác Bắt đầu clone lead

B4: Lead clone thành công

(Trường hợp lead có sản phẩm tiếp cận chưa được chăm sóc trước đó)

B4b. Clone lead thất bại

(Trường hợp lead có sản phẩm tiếp cận đã được chăm sóc trước đó)

B5: Các lead clone thành công được chuyển về danh sách lead của sale tiếp nhận

 

II. Saleman/Upsale tự tìm & clone lead

B1: Tìm kiếm lead cần clone

B2: Click vào icon setup -> Click Tạo bản sao để clone lead

B3: Khai báo thông tin Lead -> Tạo Lead

Thao tác với Lead clone sau khi đã tạo

---

B. Khai thác khách hàng cũ

I. Leader tìm và tạo lead cho member

Dựa trên danh sách các điểm bán hàng đã triển khai để tạo lead chăm sóc cho các sản phẩm tiếp cận khác.
B1: Dùng bộ lọc filter các điểm theo yêu cầu để gán lead

B2: Dựa vào danh sách điểm hiển thị theo filter tạo lead



B3: Upsale nhận thông tin có lead được chuyển về

II- Saleman/Upsale tự tìm và tạo lead từ khách cũ để chăm sóc

B1: Tìm kiếm điểm bán hàng cần tạo lead tiếp cận sản phẩm

B2: Tìm đến điểm cần tạo lead -> click icon setup -> Tạo lead ĐBH

B3: Kiểm tra thông tin update thông tin cho lead điểm bán hàng -> Tạo Lead

B4: Lead điểm bán hàng được tạo thành công

C. Saleman/Upsale tiếp nhận lead từ Leader

Upsale thao tác với lead tương tự như sale

I. Sửa lead

II. Chăm sóc lead

III. Chuyển người phụ trách lead

IV. Chuyển đổi sang khách hàng

TH1: Chuyển đổi lead điểm bán hàng thành khách hàng

TH2: Chuyển đổi lead thành khách hàng

 

D. Saleman/Upsale thao tác khi chốt đơn với KH

Khi Lead được chuyển đổi thành khách hàng thì Upsale/Sale có thể thao tác các tác vụ với khách hàng như bình thường.
– Upsale thao tác với khách hàng
– Saleman thao tác với khách hàng