Tổng quan:

• Hermes là hệ thống ERP vận hành nội bộ cho doanh nghiệp iPOS.vn.
• Để đảm bảo việc vận hành và PTSP Hermes theo tiêu chuẩn CISA, thì team PTSP Hermes phải độc lập tương đối so với team Vận hành sản phẩm. Điều này tương tự như việc công ty iPOS sử dụng Casso, iHR, CloudServer… là các dịch vụ bên ngoài.
• Khi các bạn nhân viên thuộc công ty iPOS sử dụng sản phẩm, có nhu cầu update tính năng thì cần liên hệ với người “Leader Vận Hành thuộc công ty iPOS”, thay vì liên hệ trực tiếp với Leader Dev. Ví dụ Leader vận hành về CloudServer của iPOS là anh Toàn. Leader vận hành của iHR là bộ phận HR iPOS.
• Sơ đồ chung như sau:

Bảng kê các Leader vận hành sử dụng Hermes

Các Module Hệ thống

A. Marketing:

• Hoạt động thu thập lead, thông tin khách hàng, liên hệ…
• Hoạt động gửi message out (emai, zsn, servery, url…) cho 1 tập khách hàng
• Sub-Modules:
• Partner
• Affiliate

Task Management

B. Sales

• Hoạt động bán hàng cho những đối tượng trên

C. INVENTORY

• Hoạt động nhập hàng về
• Hoạt động  xuất hàng ra
• Hoạt động kiểm soát chất lượng đồ tới khách hàng
• Bảo hành, đổi trả

D. SUPPORT

• Hỗ trợ KH Onboard sản phẩm
• Tiếp nhận feedback KH qua bất kì đường nào (hotline, feedback-center, chat….)

D. HUMAN RESOURCE

• Quản lý theo dõi nhân viên, phòng ban, role…

E. Accounting

• Các nghiệp vụ kế toán, hóa đơn, đòi nợ

E. CUSTOMER SUCCESS

• Hoạt động theo dõi khách hàng ở các cột mốc khác nhau, để xử lý kịp thời

F. CONFIGS

• Triggers (Email, notify)
• Schedule (chạy định kì)
• API & Intergration
• Audit

G. Sites

• Trang share, trang order, trang hóa đơn (các mẫu trang, có thể tạo thêm)

H. Báo cáo

J. Utilitis

• Tiện ích vặt: Upload file
• Notification Template
• Email Template

Problems:

• Các mẫu trang PYC triển khai rất cứng và phụ thuộc vào sản phẩm
  • OB O2O quét thiết bị
  • OB Momo: Payment, CHOL, …
  • OB POS-PC, FABI thì chuẩn luồng.

Kế hoạch tách ROLE ĐỘNG:

1. Phân chia ra các Module, duplicate các màn hình nếu cần thiết
2. Với Mỗi Module, Review và chỉnh code để không phụ thuộc vào Role dần
3. Update tính năng thêm Role động

• Định nghĩa ROLES và FILTER-PROFILE là nhiệm vụ của admin
• Trong khi cấu hình ai có Role gì, profile gì là nhiệm vụ của HR

Admin – Config

• WebPage
• Đặt Phòng họp
• Quản lý API cho đối tác