Upsale cũng là 1 sale nên có các thao tác tương tự như role sale nhưng được mở rộng hơn. A. Khai thác khách hàng cũ Chúng ta luôn có 2 kho khách hàng, có thể khai thác thêm được Kho 1 – Lead tự do – Lead thất bại của […]
Kế toán xác nhận khách hàng đã thanh toán đơn online
Trường hợp khách hàng đặt đơn online thanh toán chuyển khoản ngân hàng nhưng phát sinh lỗi hệ thống không tự động xác nhận đơn đã thanh toán -> Khách hàng sẽ liên hệ lên tổng đài cung cấp thông tin chuyển khoản yêu cầu kiểm tra lại thanh toán […]
Các thao tác của role Supporter
A. Nhận triển khai PYC 1. Triển khai PYC Triển khai trên APP Triển khai trên WEB 2. Tạm dừng triển khai Trong trường hợp triển khai phát sinh vấn đề không thể triển khai tiếp có thể dùng tính năng Tạm dừng triển khai để update lại thời gian […]
Câu hỏi: Em phải làm gì khi không tạo được PYC cho điểm bán hàng của khách mình đang phụ trách
Kiểm tra thông tin phụ trách điểm bán hàng trên danh sách cửa hàng -> Người phụ trách Trả lời: Để update đúng điểm bán hàng về cho sale phụ trách thì liên hệ Manager update lại đúng người phụ trách
Setup tạo PYC luồng chọn kỹ thuật triển khai
1- Setup hệ thống tự chọn kỹ thuật triển khai Hiện tại hệ thống đang mặc định hệ thống tự chia kỹ thuật triển khai theo khu vực mà sale khai báo lúc tạo PYC. Vì vậy để hệ thống chia được cho kỹ thuật triển khai cần setup khu […]
Thao tác của HR
HR là bộ phận phụ trách khai báo thông tin nhân viên Thông thường HR sẽ tạo hết các phòng, team trước khi có nhân viên mới sẽ tiến hành tạo nhân viên sau đó vào Quản lý team để add các nhân viên mới vào đúng team. A. Setup […]
Thao tác của role Sale Manager
A. Update thông tin setup đối tác 1. Nâng hạng đối tác Khi các leader tạo đối tác sẽ luôn ở hạng mặc định vs mức triết khấu chung vì thế nếu muốn nâng hạng cho đối tác để được hưởng mức triết khấu khác thì cần đề xuất để […]
Update serial cho PYC đã xuất thiết bị
Để xử lý cho trường hợp kho đã xuất hết thiết bị cho PYC nhưng khi sale/supp mang thiết bị đi triển khai thì bị lỗi hỏng mà sale lại không muốn hủy đi PYC nên cần đổi thiết bị lỗi lấy thiết bị mới add lại vào PYC (Chỉ […]
Các nghiệp vụ liên quan đến role Kế toán
A. Quản lý thông tin sản phẩm dịch vụ Kế toán là bộ phận sẽ phụ trách việc quản lý thêm bớt sản phẩm dịch vụ giá cả của thiết bị bán trên Hermes và các nền liên kết hermes (iPOS Manager, Fabi Manager, CMS Fabi…) 1. Quản lý nhà […]
Các thao tác nghiệp của của Sale Leader
A. Review lịch làm việc Leader cần review công việc của sale thường xuyên để không làm gián đoạn thao tác của saleman (Quá 3 ngày leader không review thì saleman sẽ bị chặn không được làm tiếp công việc đó nữa) B. Duyệt PYC gán đối tác Đối với […]