I- Khai báo kiểm tra thông tin tracking 1- Kiểm tra tracker cần thực hành Tất cả các tracker mà nhân viên cần thực hành đều được hiển thị ở mục Thực hành sản phẩm -> Danh sách Tracker, dựa vào danh sách này nhân viên sẽ biết được các […]
DEV Khai báo tracker cho sản phẩm
I- Khai báo thông tin tracker Các sản phẩm được Dev cập nhật tính năng mới liên tục nên để nhân viên các bộ phận có thể tiếp nhận và theo dõi quá trình thực hành tính năng, bộ phận dev sẽ tạo các tracker yêu cầu nhân viên thực […]
Theo dõi và thay đổi trạng thái hành trình sử dụng dịch vụ của khách hàng
Để bộ phận sau bán hàng nắm được tình hình sử dụng vận hành dịch vụ của khách hàng bộ phận phát triển bổ xung thêm 2 báo cáo – Báo cáo Onboading: Danh sách các cửa hàng đang trong thời gian onboading (Thời gian onboading hiện tại là 5 […]
Cấu hình chia hoa hồng chung cho một bộ phận
Đối với trường hợp hoa hồng được chia chung cho một bộ phận nào đó thỏa mãn điều kiện thì role BOD có thể khai báo một email để ghi nhận hoa hồng chung cho bộ phận. Khi khai báo xong thì có thể cấu hình hoa hồng như bình […]
Xử lý trường hợp đối tác muốn được hưởng chính sách riêng
Đối tác được hưởng hoa hồng theo cấu hình hạng đối tác, vì vậy muốn đối tác được hưởng chính sách riêng thì phải setup một hạng đối tác cho riêng đối tác đó. B1: Saleman đề xuất chính sách riêng cho đối tác để manager duyệt B2: Manager tạo […]
Luồng kho order xuất nhập thiết bị
Luồng này liên quan đến 2 bộ phận kho tỉnh và kho tổng Trường hợp các kho tỉnh thiếu thiết bị sẽ tiến hành order thiết bị lên kho tổng. Kho tổng tiếp nhận đơn order xuất thiết bị cho kho tỉnh Kho tỉnh tiến hành nhập thiết bị về […]
Kế toán hiệu chỉnh KPI và doanh thu chốt cho sale
1. Hiệu chỉnh KPI và doanh thu chốt Trong một số trường hợp phát sinh khiến sale bị tính sai điểm KPI và doanh thu chốt vì thế hệ thống không xử lý tự động được thì kế toán sẽ sử dụng tính năng hiệu chỉnh KPI và doanh thu […]
Các nghiệp vụ thao tác của Upsale
Upsale cũng là 1 sale nên có các thao tác tương tự như role sale nhưng được mở rộng hơn. A. Khai thác khách hàng cũ Chúng ta luôn có 2 kho khách hàng, có thể khai thác thêm được Kho 1 – Lead tự do – Lead thất bại của […]
Kế toán xác nhận khách hàng đã thanh toán đơn online
Trường hợp khách hàng đặt đơn online thanh toán chuyển khoản ngân hàng nhưng phát sinh lỗi hệ thống không tự động xác nhận đơn đã thanh toán -> Khách hàng sẽ liên hệ lên tổng đài cung cấp thông tin chuyển khoản yêu cầu kiểm tra lại thanh toán […]
Các thao tác của role Supporter
A. Nhận triển khai PYC 1. Triển khai PYC Triển khai trên APP Triển khai trên WEB 2. Tạm dừng triển khai Trong trường hợp triển khai phát sinh vấn đề không thể triển khai tiếp có thể dùng tính năng Tạm dừng triển khai để update lại thời gian […]