Để xử lý cho trường hợp kho đã xuất hết thiết bị cho PYC nhưng khi sale/supp mang thiết bị đi triển khai thì bị lỗi hỏng mà sale lại không muốn hủy đi PYC nên cần đổi thiết bị lỗi lấy thiết bị mới add lại vào PYC (Chỉ đổi thiết bị cùng loại)
1. Yêu cầu đổi thiết bị
Khi PYC được kho hoàn thành thì trên APP phần chi tiết PYC sẽ hiển thị thêm 1 tiện ích để sale/supp báo cáo thiết bị gặp sự cố cần đổi.
B1: Tìm và click vào xem chi tiết PYC
– PYC ở trạng thái Hoàn thành sẽ hiển thị tác vụ “Gặp sự cố về thiết bị, cần hỗ trợ ngay”
B2: Chọn đúng đến serial thiết bị gặp sự cố để đổi -> Xác nhận
Lưu ý: Trong quá trình đổi thiết bị vẫn có thể nhập thông tin triển khai bình thường nhưng không thể Hoàn thành triển khai
2. Kho xử lý đổi thiết bị mới cho sale
B1: Tìm đến PYC có yêu cầu đổi thiết bị
Cách 1: Click vào PYC từ thông báo
Cách 2: Vào từ Quản lý PYC -> Vào Tab “Đang đổi thiết bị”
B2: Xử lý đổi thiết bị
TH1: Từ chối đổi serial
TH2: Chấp nhận đổi serial ->Kiểm tra thiết bị cần đổi -> Update serial
B3: Update serial mới xuất đổi cho PYC
B4: Xuất thiết bị mới chuyển lại cho người triển khai -> Hoàn thành đổi thiết bị cho PYC
B5: Kho quản lý thu hồi thiết bị cũ
Leave A Comment?